1.我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的（）组成

2.选择性旅游按照旅游产品形态又称为（）。

3.旅游者未经有关部门允许，在我国散发宗教宣传品，导游人员一定要予以劝阻，阐述我国宗教政策。（）

4.国际旅行社的设立须经国家旅游局批准，由其颁发《国际旅行社业务经营许可证》;国内旅行社由省政府批准，由其颁发《国内旅行社业务经营许可证》，未获许可证的，不得从事旅游业务。（）

5.导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。（）

6.为散客旅游团提供服务时，导游人员应陪同旅游团边游边讲解，无须回答旅游者的提问。（）

7.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。(　)

8.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）

9.抵达景点时，下车前地陪要讲清楚并提醒旅游者记住（）

10.目前我国旅游保险主要有旅行社责任险和旅游意外保险两种。（）

11.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。

12.当旅游者提出自费参加某项娱乐活动时，导游员一般应予以协助，帮助购买门票，叫出租车等，但通常不陪同前往。（）

13.《导游人员管理实施办法》规定，导游员在导游活动中有（）情形的，扣除2分。

14.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理（）。

15.面对不合作的领队或地陪，地陪应该首先地陪决不要让他们牵着鼻子走，以免被动，其次地陪应采取适当措施，最后对全陪或领队的苛求与挑剔，地陪要按照有理、有利、有节的原则处理，不与之当众冲突，更不得当众羞辱他。（）

16.旅客在航班离站时间24小时之前申请退票，收取票价的退票手续费（）

17.导游员在接乘飞机前来的散客团时，应提前2分钟到达机场。（）

18.导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声象导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为（）

19.送走旅游团，就意味着全部接待工作的结束。（）

20.旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（）特点。