1.旅游活动中出现事故，导游服务集体各成员应从大局出发，同心协力处理好事故，然后分析原因，分清责任。（）

2.J—1字签证是发给来中国常住的外国记者的。（）

3.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取（）。

4.地陪在带团前往旅游景点时，应提前1分钟到达集合地点。（）

5.发给负有特殊外交使命的人员的护照为（）。

6.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。

7.在核对旅游活动日程时，当出现与原计划不符又涉及接待规格的时候，地陪应婉言拒绝。（）

8.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。（）

9.《导游人员管理条例》规定，自收到申请领取导游证的书面报告之日起3日内颁发导游证，不予颁发导游证的，应当口头通知申请人。（）

10.游客要求单独用餐时，导游可I,IZ协助安排，但须告知餐费须游客自理，且来享受的综合服务费不退。（）

11.导游服务的特点包括（)

12.协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。（）

13.协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。（）

14.团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是（）

15.旅游者的口头宣传是更经济、更有效地方式，可以间接创收。（）

16.旅游者的共同心理特征包括（)

17.旅游安全事故是指在旅游活动过程中涉及旅游者人身、财物安全的事故。（）

18.公路交通的最大优点是方便。（）

19.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准（）。

20.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过1．3米的儿童应买全价票。（）