首页>题库>导游服务能力

导游服务能力1789道题

1.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则,而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。()

判断题

2.根据导游人员违规扣分标准,有以下哪种情形扣6分()。

单选题

A. 有损国家利益言行的~||~未经旅行社委派私自承揽导游业务的~||~向旅游者索要小费的~||~不尊重旅游者宗教信仰的

3.导游人员应尽量不喝酒或少喝酒,饮酒时酒量不能超过自己酒量的1/4。()

判断题

4.在古代的旅游活动中,向导为其提供了导游服务,但没有形成规模的向导队伍。

判断题

5.文明礼貌、仪容端庄是导游人员最重要的行业规范之一。()

判断题

6.K26次列车属于()。

单选题

A. 管内旅客列车~||~特快旅客列车~||~动车组~||~快速旅客列车

7.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹()。

判断题

8.在旅游活动接近尾声,旅游者的主要心思均放在自己的个人事务上,与旅游地亲朋好友告别,为亲人朋友购买纪念品等诸多问题是其考虑的主要事情。()

判断题

9.下面属于着装“TP”原则的是()。

多选题

A. 时间~||~环境~||~地点~||~场合

10.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。( )

判断题

11.接待截瘫的游客,选择路线时应尽量不走或少走台阶。()

判断题

12.下列各项事故中,属于旅游安全事故的有()

多选题

A. 交通事故~||~误机事故~||~医疗事故~||~治安事故

13.入出境旅游中,地陪是旅游目的地组团旅行社的代表。()

判断题

14.在做介绍时,除女子和长者外,一般应该起立微笑致意。()

判断题

15.地理环境在空间上的差异性,必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征()。

判断题

16.旅游者要求单独外出购物,导游员应()

多选题

A. 予以协助,帮助叫车~||~告知若买到不满意的商品,责任自负~||~做好必要的安全提醒~||~把自己的联系方式告诉旅游者以便联系

17.不是导游服务的发展趋势()

单选题

A. 导游服务方式的形象化~||~导游内容的高知识化~||~导游手段的高科技化~||~导游方法的多样化

18.在导游服务过程中,导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。()

判断题

19.导游在带团过程中应注意的细节包括()

多选题

A. 按规定佩戴导游证~||~提醒游客注意安全~||~讲解时不得吸烟~||~等候时不宜蹲歇

20.根据题中所述,此事件的发生主要属于()。

单选题

A. 主观原因~||~客观原因~||~责任事故~||~非责任事故

注册后查看全部试题

保定市乐凯大街305号

电话: 400-608-5357

邮编: 100043


Copyright © 昊元综合学习与考试平台 保定昊元电气科技有限公司版权所有 2021,All Rights Reserved

经营许可证编号:  冀B2-20210069号       备案号:    冀ICP备19021638号