1.在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为（）。

2.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。（）

3.是合格导游员的首要条件（）

4.当旅游者提出自费参加某项娱乐活动时，导游员一般应予以协助，帮助购买门票，叫出租车等，但通常不陪同前往。（）

5.《旅行社条例》规定旅行社的业务主要有三大项，下列不属于这三项之中的是() 。

6.所谓的风情导游，其主要涉及的内容有当地历史、文化、政治、经济、风土民情、商品特产、景点概况等。（）

7.导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时，你应该怎么办？

8.如果游客需要做手术，须征得患者亲属的同意，如果亲属不在，导游可以代签。（）

9.地陪在首次沿途导游要遵守的原则是灵活有趣、吸引力强、富有激情和活力。

10.按规定，团体旅游包价一般由（）人以上组成。

11.散客旅游是由参加旅游的旅游者从不同的地方分别前往旅游目的地，在旅游目的地组成旅游团，按当地旅行社事先的安排进行旅游活动。（）

12.带团技能是指导游人员在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现，所运用的方式、方法和技巧的统称。（）

13.未来旅游活动发展趋势为（）。

14.接待计划是组团社组织落实旅游团活动的契约性安排。(　)

15.旅行社投保旅行社责任保险，应当遵守法律规定。下列行为中符合法律规定的是（）。

16.你带一新加坡教育界旅游团。突然团员李女士跑过来对你说，她的护照丢失，你做地陪如何处理？

17.导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者终止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都无权变更接待计划。（）

18.取得《导游人员资格证》的人员在与旅行社订立劳动合同后可以从事导游工作。（）

19.导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。(　)

20.面对旅游者的苛求和挑剔，导游员应做到（）。