证券从业资格

1.未来旅游活动的发展在旅游形式上，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。

判断题

2.旅游保险合同与其他保险合同相比，不同之处在于（）。

多选题

A. 投保人可以是旅游企业或旅游团队~||~投保人可以是旅游者个人~||~保险标的既有财产，也有人身~||~被保险的人一般是旅游者~||~合同约定的赔偿范围发生在旅游活动期间和旅游活动结束游客自行回家的过程中。

3.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择（）。

单选题

A. 红色通道~||~绿色通道~||~免税通道~||~特别通道

4.旅游者若丢失证件，应重新申领新的证件，费用由失主自理。（）

判断题

5.在旅游活动中，导游员要坚决阻止游客在小摊上购买食物，以免发生食物中毒。（）

判断题

6.导游人员的着装应整洁、时尚。(　)

判断题

7.旅客在航班离站时间24小时之前申请退票，收取票价的退票手续费（）

单选题

A. 10％~||~20％~||~5％~||~30％

8.旅游安全事故包括（）。

多选题

A. 治安事故~||~交通事故~||~死亡事故~||~食物中毒

9.在的情况下，应满足旅游者调换房间的要求（）

单选题

A. 旅游者所住客房低于协议标准~||~旅游者不喜欢房间的布局~||~旅游者要住高于协议标准的客房~||~旅游者要住单间

10.在核对旅行日程时，当出现与原计划不符且又涉及到接待规格的情况，无论什么理由，地陪均应予以婉言拒绝。（）

判断题

11.乘坐飞机时，未满2周岁的婴儿其费用标准是成人票价的（）。

单选题

A. 10％~||~20％~||~30％~||~50％

12.选择性旅游按照旅游产品形态又称为（）。

单选题

A. 组合旅游~||~小包价旅游~||~零包价旅游~||~单项服务

13.若旅游者乘火车、轮船离开，要求提前一小时抵达车站、码头。（）

判断题

14.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。（）

判断题

15.对于旅游者计划外的娱乐要求，导游人员正确做法是（）

多选题

A. 提供力所能及的帮助~||~为旅游者订票~||~帮助他们搭车~||~安全提示~||~陪同前往

16.地方陪同导游人员的主要职责是（）。

多选题

A. 安排落实本站的旅游活动~||~导游讲解~||~调节旅游者之间的矛盾和纠纷~||~正确处理与领队、全陪的关系~||~为旅游者排忧解难

17.接待计划中指明的特殊要求，导游人员应提前落实，以便不折不扣予以兑现。（）

判断题

18.当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救：（）。

多选题

A. 迅速搭乘离房间最近的电梯逃离~||~用浸湿的毛巾捂着口鼻~||~挥动色彩鲜艳的衣物求援~||~若身上着火，可就地打滚

19.人际交往中，在作介绍时，一般要等　先伸手后才能握手。（）

多选题

A. 主人、客人~||~男方、女方~||~晚辈、长辈~||~下级、上级

20.重伤的游客需做手术.要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。(　)

判断题