证券从业资格

1.购买机票时，已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的5%付费。（）

判断题

2.旅游者在旅行途中产生的患病就医费用，应由承担（）

单选题

A. 导游员~||~旅游者~||~组团社~||~地接社

3.女性旅游者一般较开朗，不拘小节，注重消费过程的整体感受，对于导游服务有比较成熟的看法，不太计较经济或情绪上的得失。（）

判断题

4.在旅游活动即将结束时，游客主导心理是利己心理和懒散心态。

判断题

5.如有游客食物中毒，导游员应如何处置？

填空题

6.在旅游活动中，涉及旅游者人身、财产安全的事故都属于旅游安全事故。（）

判断题

7.导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。

判断题

8.末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。（）

判断题

9.游览活动中旅游者走失，导游员应做到（）

多选题

A. 了解情况，迅速寻找~||~向有关部门报告~||~与饭店联系~||~请全团人迅速寻找~||~向旅行社报告

10.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）

判断题

11.导游服务的纽带作用主要表现在（）。

多选题

A. 连接内外~||~协调左右~||~标志上下~||~承上启下~||~互相扩散

12.在旅游行程中的导游服务是指进入景点后的导游服务。（）

判断题

13.导游语言的运用四原则是（）

单选题

A. 简洁、正确、清楚、生动~||~正确、清楚、生动、灵活~||~恰当、清楚、正确、灵活~||~简洁、恰当、清楚、生动

14.临行前，导游要做到对交通票据进行四核实，即计划时间的核实、票面时间的核实、时刻表的核实和问询时间的核实。（）

判断题

15.北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有（）的特点。

单选题

A. 整体性~||~地域性~||~可创性~||~民族性

16.导游人员的着装应整洁、时尚。(　)

判断题

17.一个美国旅游团一行18人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该（)

多选题

A. 协助订购返程机票，联系用车~||~告知未享受的旅游活动费用不退~||~办理签证分离手续~||~立即向组团社和地接社进行通报

18.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹（）。

判断题

19.决定游客是否能够实现旅游活动的客观因素主要有二：一是可自由支配的收入，二是余暇时间。（）

判断题

20.持联程客票搭乘国际航班直接过境，或在中国停留不超过24小时，不出机场的外国人，均免办签证。（）

判断题