1.富有情趣的游戏和活动是调节游客情绪的重要手段。（）

2.机票只限票上所列姓名的旅客使用，不得转让、涂改、变更。（）

3.在旅游行程中，地陪可以较自由的带游客去定点商场购物。（）

4.图文声像导游形象生动，便于携带和保存，它的作用随着科技的发展会逐渐超过实地口语导游”。（）

5.中文导游员的服务对象主要是国内旅游者和入境旅游中的港、澳、台同胞及部分华侨旅游者。（）

6.上团前，地陪应按规定提前带好接待计划、委派单、导游证、身份证、导游旗、接站牌、记事本、名片、团款、扩音器等。（）

7.国际旅行社的设立须经国家旅游局批准，由其颁发《国际旅行社业务经营许可证》;国内旅行社由省政府批准，由其颁发《国内旅行社业务经营许可证》，未获许可证的，不得从事旅游业务。（）

8.（）年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行旗下创设旅游部。

9.对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前（）小时确认机票。

10.旅游者提出自费观看文艺演出，导游员通常要予以协助。（）

11.导游人员在带团旅游过程中,必须既按照一视同仁的原则,又要兼顾不同成员的个体差异和特殊需要,开展个性化的导游服务。（）

12.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。

13.对于不合作的领队，导游员应该如何对待？

14.旅游者未经有关部门允许，在我国散发宗教宣传品，导游人员一定要予以劝阻，阐述我国宗教政策。（）

15.导游在激发旅游者的兴趣时，要考虑对象，做到照顾一般、突出重点、以点带面、点面结合。（）

16.手势是人们交往时不可缺少的动作，手势美是一种动态美。（）

17.若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（）。

18.对于旅游者的过分和非法要求，导游员一定要做到（）

19.在商定日程时，如遇有难以解决的困难，全陪应据理力争，力求对日程不作更改，以免打乱接待计划。（）

20.一般情况下，地陪不与客人在一桌吃饭，如果游客邀请可以与游客同桌用餐。