证券从业资格

1.国际旅游是指外国游客跨越国界到我国境内来旅游的活动。（）

判断题

2.下列导游员的服务礼仪中，不正确的是（）

单选题

A. 文明着装~||~提前5分钟到达集合地点~||~默数法清点人数~||~与游客保持良好的“视觉交流”

3.麝香及超出规定限值的中药材、中成药不准出境。（）

判断题

4.导游员的现场处理只是应急处理，因此游客发生疾病后应立即将其送往医院治疗。

判断题

5.发生治安事故时，导游员应做好如下工作（）

单选题

A. 保护旅游者的人身安全、立即报警、及时向领导报告、安定旅游者的情绪~||~保护旅游者的人身安全、组织游客与坏人搏斗、及时向领导报告、安定旅游者的情绪~||~保护旅游者的人身安全、立即报警、组织游客迅速离开现场、安定旅游者的情绪~||~保护旅游者的人身安全、立即报警、组织游客迅速离开现场、组织游客与坏人搏斗

6.导游员向散客提供的接待服务，必须按照（）的内容和标准实施。

单选题

A. 旅游合同~||~事前约定~||~导游服务质量标准~||~《旅行社管理条例》

7.全陪是经国家旅游行政部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。（）

判断题

8.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。（）

判断题

9.除了初次担任导游工作的人员或者接待了VIP团队的导游员，在其他情况下，地陪可以口头向有关业务领导进行总结。

判断题

10.导游服务的原则是（）。

多选题

A. “履行合同”原则~||~“服务第一”原则~||~“游客至上”原则~||~“礼貌待客”原则~||~“合理而可能”原则

11.作为一名地陪，你在上团之前，应做好哪些物质准备？

填空题

12.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换．全陪要交换。（）

判断题

13.导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。（）

判断题

14.海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是（）

单选题

A. 介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、转移过程中的讲解服务~||~介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、联络工作~||~介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、组织和团结工作、联络工作~||~介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、落实旅游合同、联络工作

15.在中国境内乘坐民航班机，酒类物品不得随身携带，但可作为托运行李交运。（）

判断题

16.司机在给汽车加油时需要加1加仑,大约相当于_________升。

单选题

A. 25~||~35~||~45~||~55

17.旅游业是劳动密集性的产业，也是环境密集性的产业（）。

判断题

18.如果游客在炎炎夏日被晒伤，症状较重的要及时送往医院，在医生的指导下进行治疗。（）

判断题

19.你作为一名地陪导游人员，怎样做好导游讲解工作？

填空题

20.导游员在与游客一起参加的鸡尾酒会上，其饮酒量不应超过自己酒量的1／2。（）

判断题