1.所有游客进人中国境内，都必须经过海关的红色通道，并事先填写《旅客行李申报单》，经海关查验后放行。（）

2.选择性旅游团，游客分住在不同的饭店，导游最好让游客在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（）

3.导游人员带领旅游者参观时，都必须佩戴导游证，举本社导游旗。

4.地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括（）。

5.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。（）

6.旅客误机纯属责任事故。（）

7.在商定日程时，如遇有难以解决的困难，全陪应据理力争，力求对日程不作更改，以免打乱接待计划。（）

8.我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成（）。

9.旅游者在中国境内遗失行李的责任人一般是交通部门和行李员。（）

10.当由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，旅游者提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。（）

11.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将其放在客房内。（）

12.提高导游服务技能的最重要途径是通过书本获得知识。（）

13.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。（）

14.带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。（）

15.导游人员在行走过程中不要弯腰驼背、左右摇晃。（）

16.引导旅游者包含两个方面，一是选择最佳的游览路线，组织活动，二是引导旅游者进入景点的氛围。（）

17.民航允许持票游客每人按规定免费托运的行李，头等舱客票5千克，公务舱客票3千克，经济舱客票2千克。（）

18.是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体（）

19.根据《导游人员管理条例》，导游人员有下列行为且情节严重的，旅游行政管理部门处以吊销导游证并予以公告的是（）。

20.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。