证券从业资格

1.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?（）

单选题

A. 男导游员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准~||~导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅~||~导游员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配~||~在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下

2.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）

判断题

3.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（）

判断题

4.在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）

判断题

5.导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排，以免他们提出不同意见。（）

判断题

6.计划外风味餐主要是指旅游者在游览活动结束后进行的风味餐的品尝。（）

判断题

7.如果未接到应接的散客，导游员与司机应在尽可能的范围内至少寻找4分钟。（）

判断题

8.全陪的主要职责是（）。

多选题

A. 联络工作~||~组织协调工作~||~维护安全、处理问题~||~宣传调研

9.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。（）

判断题

10.在购物方面旅游者往往会提出各种各样的特殊要求，导游人员一般应婉言拒绝。

判断题

11.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣4分（）。

多选题

A. 私自带人随团游览的~||~讲解质量差的~||~不尊重旅游者宗教信仰的~||~无故不随团活动的~||~仪表着装不整的

12.从景区游览后返回饭店的途中，游客向导游员提出换餐的要求，导游员一口答应照办。

判断题

13.游客购买某一商品，但当时无货，请导游人员代买并托运，对游客的这类要求，按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。（）

判断题

14.带外团时，地陪的翻译要正确、传神。介绍者的言语若有不妥之处，地陪在翻译后应给予提醒，请其纠正。（）

判断题

15.小刘对这对老夫妇的正确态度应该是——（）

多选题

A. 老夫妇是客人的朋友，可以不予以理会~||~与其它游客一视同仁~||~游览过程中提供超常服务~||~随时陪伴左右~||~提供约定服务

16.导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。

多选题

A. 内容言之有据，正确无误~||~不要滥用高级形容词~||~语音、语调、语法、用词造句正确~||~使用俚语要谨慎~||~敬语和谦语有助于传达友谊和情感

17.导游人员要了解游客，就要做到：尊重游客、观察游客、倾听三个方面。（）

判断题

18.导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好入店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排。此阶段以（）

单选题

A. 领队为主~||~全陪为主~||~地陪为主~||~游客为主

19.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。

单选题

A. 予以协助~||~断然拒绝~||~婉言拒绝~||~立即答应

20.导游人员在引导旅游者欣赏自然和人文景观时应该提醒旅游者注意观赏的距离和位置，其中包括旅游者与欣赏对象之间的（)

多选题

A. 空间距离~||~观赏角度~||~心理距离~||~观赏时机