1.因旅行社过错导致旅游者误车，旅行社应当赔偿旅游者全部经济损失，并赔偿经济损失1%的违约金。（）

2.导游人员应对残疾游客表示友好和尊重，并根据实际情况提供适当的服务。（）

3.游客所住饭店发生火灾时，导游员应如何做?

4.当旅游者病危时，（）应协同亲友去急救中心或医院抢救。

5.游客要求单独用餐时，导游可I,IZ协助安排，但须告知餐费须游客自理，且来享受的综合服务费不退。（）

6.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣1分（）。

7.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接现象，全陪不用交换，地陪要交换。（）

8.人性化的服务是导游带团技能的最高体现。（）

9.在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员应（）

10.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。（）

11.地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征（）。

12.地陪带旅游团去购物要遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则进行。（）

13.下列旅游事故中属重大故障是（）

14.旅游安全事故包括（）。

15.参加“云南六日游”的北京游客4人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班飞机时间时，被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明，但另一部分坚持要乘坐飞机。请问：若你是地陪小刘，此时你认为该怎么办?

16.导游员应具备的旅游职业道德包含哪些方面？

17.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性（）。

18.3摄氏度相当于（）华氏度。

19.男性旅游者的个性心理和行为表现主要是（）

20.一美国旅游者要求地陪导游员陪他们购买中国的“景泰兰”、唐三彩”、“古玩”，回国送给亲朋好友。访问你应如何对？