1.国际旅游是指外国游客跨越国界到我国境内来旅游的活动。（）

2.有一外国游客突患重病，需紧急离华回国治疗，可是民航售票处拒绝售给机票，请问，可能是什么原因拒绝售给机票？

3.游客向导游员提出口头投诉时怎么办？

4.选择性旅游是旅行社通过招徕，将赴同一旅游目的地的来自同一地方的旅游者组织起来，分别按单项进行计价的一种旅游方式。（）

5.全陪带领国内外旅行团(者)在中国境内旅行游览，然而他不是旅行者。（）

6.导游服务工作不仅繁杂，且变化较大，其复杂多变主要表现在（）。

7.尽量满足旅游者要求的服务原则应贯穿于导游服务的始终。（）

8.一些景区为了方便游客游览和景区宣传，会准备免费的导游图和景区的旅游纪念品。（）

9.旅游者走失虽然不一定是导游人员的责任，但是与导游人员责任心不强、工作不细致有很大的关系。（）

10.地陪、全陪和领队应密切配合，地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。（）

11.请简述导游人员的带团资格。

12.游客购买某一商品，但当时无货，请导游人员代买并托运，对游客的这类要求，按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。（）

13.在游客心目中，导游员是当地人民的典型代表和“友好使者”，关系到国家和地区旅游业的声誉。

14.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（）。

15.旅游安全事故分为（）等级。

16.送散客时，若确认航班准时起飞，对于乘坐国际航班离站的游客，导游员应将其送至隔离区人口处同其告别。（）

17.激发旅游者兴趣，关键在于导游人员讲解时的正确、规范。（）

18.重伤的游客需做手术.要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。(　)

19.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣6分（）。

20.旅游团抵达后，地陪首先应核实人数。（）