1.旅游活动中不提要求的游客说明不需要导游员的帮助，因此导游员应主要帮助哪些提出要求的游客。

2.所谓的接站服务就是地陪前往机场(车站、码头)迎候旅游者的工作。（）

3.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。

4.我国的导游员按照工作范围分类有（）

5.一名香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

6.旅游咨询服务一般实行首问负责制，但对不熟悉的内容应当马上说“不知道”。（）

7.游览丝绸之路时，导游用“西风古道，沙漠情韵”来概括，是使用T-9-游讲解方法中的触景生情法。（）

8.按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游一般采取散客形式。（）

9.某旅游团定于当日下午4：乘飞机离开，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（）。

10.下面哪一个不属于个人礼仪内容（）

11.游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。(　)

12.旅游团离境后，全部应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务（）。

13.导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。（）

14.小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于（）

15.导游员在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后，要做好充分的准备工作，首先要做的是（）。

16.导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。（）

17.导游人员应带游客去定点商店购物，不能欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。（）

18.导游既是一种职业，也是一门艺术。（）

19.作为地陪在旅游团抵达的前一天，你应落实哪些接待事宜？

20.导游人员在行走过程中不要弯腰驼背、左右摇晃。（）