1.旅游者在旅行途中遗失行李的事故，属于治安事故。（）

2.真诚而有效的沟通，是实现导游人员与游客之间正常交往的（必要手段），也是做好导游服务工作的前提。（）

3.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（）。

4.随着时代的发展科学的进步，图文声像导游将取代实地口语导游，变得越来越重要。（）

5.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。

6.游客看中了酒店客房内的某一摆设，要求购买时，导游应予以劝阻。（）

7.中国是宗教信仰自由的国家，所以外国旅游者在北京的胡同里散发《圣经》属正常现象，导游员不应干涉。（）

8.导游服务团队的共同利益是为了发展中国旅游业，因此海外领队也有义务宣传中国。

9.旅游团在用餐前3小时提出换餐的，地陪应尽量与餐厅联系，满足旅游者的要求。（）

10.按照有关规定，参加导游资格考试的人员至少具有初级中学学历。（）

11.旅游者要在地摊上选购古玩，导游人员应协助其购买，以防受骗。（）

12.为了预防游客丢失贵重的物品及证件，导游人员要主动为游客保管贵重物品与证件。（）

13.导游人员在途中，应位于旅游车车厢的什么部位？为什么？

14.我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成（）。

15.当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。（）

16.对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。(　)

17.导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗，未打接待社旗的要扣2分。（）

18.获得《导游人员资格证》并取得了《导游证》的人员即成为初级导游员。（）

19.旅游者患一般疾病时，导游应劝其尽量跟团活动，不应单独呆在酒店中。（）

20.全陪带团来到家乡，与领队商量后离团一天回家探视父母，后被告发，说他犯了“中止导游活动”的错误。（）