1.乘飞机旅行时．未满2周岁的婴儿按成人票价的1％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

2.导游员向散客提供的接待服务，必须按照（）的内容和标准实施。

3.某旅游团将于10月28日下午乘16：OO的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜（）

4.将3摄氏度换算成华氏度数是86度。（）

5.与全陪的工作相比，地陪的工作内容最为复杂详细，其程序性也最强。

6.地陪一般与旅游者同桌就餐，便于招呼大家。（）

7.持联程客票搭乘国际航班直接过境，或在中国停留不超过24小时，不出机场的外国人，均免办签证。（）

8.地陪在带团前往旅游景点时，应提前1分钟到达集合地点。（）

9.大众旅游时期导游服务的主要特征有（)

10.导游服务的原则是（）。

11.团体旅客允许在开车48小时以前办理退票手续。（）

12.《台湾同胞旅行证明》是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一次性有效。（）

13.地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括（）。

14.导游词的创作技巧包括（)

15.就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关待业就业人数之比为1：6（）。

16.旅游者证件丢失后，需要补办必要的手续，所花费的费用由旅行社与旅游者协议分担。（）

17.乘船旅行时，3人以上的旅客团体要退票须在开船5小时前办理。（）

18.导游服务团队要建立互信的友情关系，因此导游员可以敞开心扉，无话不谈。

19.在使用触景生情法讲解时，导游要就事论事地介绍景物，引人人胜。（）

20.一外国老年游客因必胜突发住院治疗，导游应如何处理？