1.中国是宗教信仰自由的国家，所以外国旅游者在北京的胡同里散发《圣经》属正常现象，导游员不应干涉。（）

2.旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。（）

3.入境旅游团有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求，地陪和全陪商量后从商店进了一些相关物品并以市场价格向游客销售，游客很满意。（）

4.获得《导游人员资格证》并取得了《导游证》的人员即成为初级导游员。（）

5.导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由（）收取。

6.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。（）

7.在导游服务中，导游人员一定要贯彻“双胜原则”，不要与旅游者争强好胜，有时即使出现原则问题，若与旅游活动无关，就不一定要辨明是非。（）

8.旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。（）

9.在做介绍时，除女子和长者外，一般应该起立微笑致意。（）

10.导游人员应遵纪守法，不得营私舞弊，假公济私，大吃大喝。（）

11.导游服务是旅游业中最具有代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的综合特征。（）

12.虚实结合法里的“实”指的是（）

13.心理平衡是指导游人员的精神始终保持愉快、饱满，在游客面前显示出良好的精神状态。（）

14.导游如果在机场未接到应接的散客，要与配合，在尽可能的范围内至少寻找2分钟。

15.旅游者李某参加某旅行社组织的一同旅游活动，支付了旅游服务费2元，由于旅行社提供的服务属欺诈，按《消费者权益保护法》的规定，旅行社应当向李某赔偿（）。

16.我国旅行社按其经营范围来划分（）两种。

17.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）

18.机票的有效期为自购票之日起（）

19.全程陪同导游人员的职责主要是（）。

20.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。