1.游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳，导游员应该怎么安排？

2.旅游者要求朋友随团活动时，导游员的正确做法是（）

3.导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排，以免他们提出不同意见。（）

4.导游人员要搞好与领队的关系.首先要先相互尊重。（）

5.地陪必须留出充裕的时间带团到机场，乘国内航班离开应提前6分钟到达机场。（）

6.何为“水单”，有效期多长？

7.旅游咨询服务是散客旅游服务的一种，一般会收取相应的费用。（）

8.导游员的形象包括外在和内涵两个方面。（）

9.有些景区为景点导游员配备的耳麦式讲解器，可以让游客在景区的任何角落都能听见导游员的讲解。（）

10.导游在带团过程中若发现游客中暑，应立即将患者移至阴凉处，平卧并解开衣扣，通风降温，必要时可将随身携带的药物给旅客服用，以缓解病情。

11.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。（）

12.在旅游者即将离开本站之前。导游人员不能安排自由活动。（）

13.导游人员的着装应整洁、时尚。(　)

14.一入境旅游团计划在北京游览3天后去另一地2天，然后回北京出境，团中大多数成员要求延长在北京的活动而不去下一站，这对北京地接有利，但旅行社还是拒绝了。（）

15.导游人员凡穿戴大衣、风衣、帽子，进入室内应及时脱下。（）

16.按规定，团体旅游包价一般由（）人以上组成。

17.某香港游客丢失其《港澳同胞回乡证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。

18.某旅行社组织旅游者前往旅游目的地旅游，按照合同约定，组团社派全陪为旅游者提供服务，但不再安排地接社。在旅游团起程时，全陪竭力渲染旅游目的地所产的珠宝首饰的质量优、款式新、价格实惠，并承诺为旅游者和商场讨价还价。在全陪的鼓动下，旅游团到达旅游目的地后，购物热情高涨，在合同约定的商场积极购物；全陪还告诉旅游者，可以另外安排商场购物。旅游者在全陪擅自增加的商场购物5元。在购物过程中，全陪一方面向旅游者推荐商品，另一方面积极帮助旅游者挑选。行程结束后，旅游者认为商品价格过高，全陪与商场串通，迫使旅游者上当受骗，向旅行社投诉，但没有达成谅解协议。旅游者就向旅游管理部门投诉，要求旅游管理部门给“说法”。经有关部门查实，虽然全陪和商场没有强迫旅游者购物，但全陪早已和合同约定之外的商场串通，鼓动旅游者购物，全陪从商场得到“辛苦费”5元。

19.游客是导游员的主要工作对象，满足他们的需求，使他们在我国（本地区）愉快地度过旅游生活是导游员的主要任务。（）

20.旅游咨询是旅行社散客部或门市柜台接待人员向旅游者提供的各种与旅游有关系的信息和建议的服务。（）