1.导游人员广泛的基本知识中最重要，最基本的是政策法规知识。（）

2.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路游览而要求自由游览或摄影时。若环境许可，导游人员可满足其要求。（）

3.参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由部门签发的（）

4.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应及时向地陪指出，必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。（）

5.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的1％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

6.国际游客包括国际旅游者和国际一日游游客，是指来我国旅游的外籍公民。（）

7.游客看中了酒店客房内的某一摆设，要求购买时，导游应予以劝阻。（）

8.外国旅游者因病要求提前离开中国，导游人员要在领导指示下协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅行社承担。（）

9.旅游者走失虽然不一定是导游人员的责任，但是与导游人员责任心不强、工作不细致有很大的关系。（）

10.不是导游服务的发展趋势（）

11.穿着走了半小时的旅游鞋，即使擦干净后也不能退换，但戴了半天的珍珠项链擦干净后可以退换。（）

12.图文声像导游形象生动，便于携带和保存，它的作用随着科技的发展会逐渐超过实地口语导游”。（）

13.旅游团队在游览时发生泥石流，导游人员应立即引导游客抛掉重物向山坡的低处撤离。（）

14.当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游员宜采用的形式是（）。

15.领队是旅游团的代言人，全陪是对旅游团的旅游活动负有全部责任，地陪要代表地方接待社组织旅游团在当地的旅游活动。（）

16.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。（）

17.旅游者的口头宣传是更经济、更有效地方式，可以间接创收。（）

18.旅行社在同兼职导游人员签订劳动合同时，应该对其所在单位的证明、导游资格证书，思想品质、身体状况、有无民事行为能力、有无犯罪记录等情况进行审核、登记，以确定是否与其签订劳动合同。（）

19.一名香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

20.自2001年开始，机场建设费已包含在机票内。