1.导游员要把握好观赏节奏，应注意（）。

2.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。(　)

3.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。（）

4.导游人员带领旅游者参观时，都必须佩戴导游证，举本社导游旗。

5.在旅游活动即将结束时，游客主导心理是利己心理和懒散心态。

6.按事故的性质和责任可以将旅游事故分为业务事故、个人事故和安全事故三类。（）

7.当游客对旅游活动日程安排出现意见相左时，要本着求同存异的原则来处理。（）

8.简述导游员的基本职责。

9.在旅游途中旅游者突然患病，导游人员应（）

10.当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是：（）。

11.导游讲解的灵活性表现在（）。

12.导游证遗失的人员必须立即报告所属旅行社办理挂失补办手续，在申请补办期间，申请人如需带团必须携带《导游人员资格证》和旅行社开具的遗失证明，否则不得从事导游活动。（）

13.导游员在导游过程中如何把握节奏？

14.公平交易权的核心是旅游消费者付出一定旅游费用，获得等值的旅游商品和服务。（）

15.导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（）。

16.民航运输飞行主要有这几种形式（)

17.为旅游者提供服务的导游服务集体成员一般应包括（）。

18.旅游团乘国际航班出境，要提前18分钟到达机场。（）

19.导游人员应采取哪些措施，防止治安事故的发生？

20.重大事故是指一次事故造成旅游者（），或经济损失在1万至1万(含1万)元者。