1.华侨是我们的同胞，血浓于水，所以导游人员可向华侨介绍他们希望知道的所有情况，帮助他们更多的了解祖国。（）

2.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。（）

3.在某一特定空间，让游客停留片刻，作选择性地风景欣赏，这就是静态观赏。（）

4.发给负有特殊外交使命的人员的护照为（）。

5.对海外旅游者进行问候时，不合适的问候语是（）。

6.面对文化水平低的游客，导游人员讲解时注意语言通俗易懂；对专家、学者和中国通导游人员讲解时注意用语的规范和品味。这体现导游语言的灵活性。（）

7.团体旅客乘坐火车要求退票必须在开车24小时以前办理。

8.如果近距离观赏桂林的骆驼峰，那么看到的可能只是普通的石头，这说明审美观景离不开距离等条件。（）

9.语言也是影响人际关系的重要因素（）

10.OPEN票是指旅客在乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续的机票。（）

11.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。(　)

12.天气变化时，应提醒游客添衣减衣。（）

13.导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。

14.地陪在送团到港口时，应提前（）分钟抵达交通港口。

15.导游证遗失的人员必须立即报告所属旅行社办理挂失补办手续，在申请补办期间，申请人如需带团必须携带《导游人员资格证》和旅行社开具的遗失证明，否则不得从事导游活动。（）

16.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作：（）。

17.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。（）

18.外籍旅游者病危时.导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。(　)

19.尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿于导游服务的始终。（）

20.非团队游客乘坐国内航班离站，导游员要待飞机起飞后方可离开机场。