1.一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

2.受接待旅行社委派，代表接待旅行社实施接待计划，为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员是全陪。（）

3.全团旅游者要求调换文娱活动项目，地接应报告旅行社，积极协助调换，但在办妥之前，地陪不能轻易许诺。（）

4.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币3元。（）

5.地陪导游人员掌握旅游团的交通票据情况，主要是掌握该团去下一站的交通票据是否已按计划订妥，有无变更及更改情况；有无返程票；有无国内段国际机票，如果有，则要帮旅游团(者)及时确认出境机票的票种是OK票，还是OPEN票。（）

6.抵达景点后，地陪应向旅游者介绍该景点的简要情况。（）

7.旅游者之间对旅游活动日程的安排出现分歧，是一种正常现象。当分出现两种意见或多种意见时，导游员应（）

8.导游语言的八要素是什么？

9.从旅游发展历程看，国内旅游是国际旅游的延伸和发展。（）

10.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。（）

11.全陪从前往机场、车站、码头接站起，标志着整个带团工作的开始，规范化、程序化的工作也随之启动。

12.进境旅客出境时携带用外汇购买的、数量合理的自用中药材、中成药，海关凭有关发票和外汇兑换水单放行。（）

13.在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。（）

14.导游服务的产生与发展经历了从单一向导到多功能服务、从泛缘关系到业缘关系、从随意性到规范化的转变过程。（）

15.全陪是指受接待旅行社委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

16.小刘对这对老夫妇的正确态度应该是——（）

17.导游人员的主要工作是从事旅游者的接待。（）

18.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能更改。（）

19.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况．并提前l小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。（）

20.某外国游客要买一只5克拉的钻石项链，导游员应告诉售货员拿1克的项链。