证券从业资格

1.中国公民出境旅游时，旅行社不必为游客办理旅游意外保险。（）

判断题

2.购买机票时，已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的5%付费。（）

判断题

3.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。（）

判断题

4.导游员必须在送站前48小时与非团队游客确认送站时间和地点。

判断题

5.根据导游人员不同技术等级划分和数量分布，初级导游人员是导游队伍中的业务骨干。（）

判断题

6.如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与　取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。（）

单选题

A. 旅游团的游客~||~首站地陪~||~司机~||~组团社计调人员

7.全陪的主要职责是（）。

多选题

A. 联络工作~||~组织协调工作~||~维护安全、处理问题~||~宣传调研

8.根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为（）。

单选题

A. 1000元~||~3000元~||~6000元~||~20000元

9.有一位英国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该怎么办？

填空题

10.一名外国游客水土不服，导游员小王做了大量的工作，但其中（）是不妥的。

多选题

A. 亲自陪客人去医院就医~||~主动为客人垫付了挂号费~||~将该客人留在饭店内休息~||~给客人一些医治该病的中药

11.全陪带团来到家乡，与领队商量后离团一天回家探视父母，后被告发，说他犯了“中止导游活动”的错误。（）

判断题

12.什么是优质服务？

填空题

13.按照有关规定，参加导游资格考试的人员至少具有初级中学学历。（）

判断题

14.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。(　)

判断题

15.导游语言的运用原则是（）。

多选题

A. 正确~||~清楚~||~自然~||~稳重~||~灵活

16.导游人员应严格按旅行社确定的旅游计划工作，导游人员工作时（）。

多选题

A. 不得减少游览项目~||~不得终止旅游活动~||~不得私自更换导游人员~||~不得擅自更换就餐地点~||~不得带旅游者到非旅游定点商店购物

17.机票一旦售出便不能退票。（）

判断题

18.导游人员在行走过程中不要弯腰驼背、左右摇晃。（）

判断题

19.一名旅游者发生食物中毒，导游人员应该如何处理（）。

多选题

A. 应立即采取排毒措施~||~迅速将中毒者送医院抢救~||~请医生开具诊断证明~||~及时报告旅行社并追究用餐单位的责任~||~写出书面报告

20.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积级给予满足，以求提高旅游服务质量（）。

判断题