1.导游证遗失的人员必须立即报告所属旅行社办理挂失补办手续，在申请补办期间，申请人如需带团必须携带《导游人员资格证》和旅行社开具的遗失证明，否则不得从事导游活动。（）

2.散客旅游产品的形式主要包括()。

3.当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。（）

4.从导游讲解的性质看，导游语言应该是一种艺术语言，要讲究语言的（）。

5.全陪是经国家旅游行政部门批准可以经营出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。（）

6.未来旅游活动的发展在旅游形式上，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。

7.有的旅游者到达某地后，希望亲友随团活动，当旅游者向导游员提出此类要求时，导游员应做到（）

8.导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。(　)

9.由于游客的审美倾向不同，旅游目的地的许多优美的事物如果不加以介绍和引导，旅游者往往难以领略其中的奥妙。（）

10.导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。（）

11.流传至今的许多特色民俗活动是由古代的平民郊游逐渐发展演变而来的。

12.同一景物，从不同的方位、不同的角度来欣赏，就会呈现出截然不同的形象，从而带来戏剧性的审美效果，这是运用了动态审美的方法。

13.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积级给予满足，以求提高旅游服务质量（）。

14.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣6分（）。

15.导游员在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后，要做好充分的准备工作，首先要做的是（）。

16.境外游客在我国旅游期间兑换的人民币如果未用完，可以在出境时再次换成他们所需要的外币。

17.导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的审美观念，向游客开展有针对性的导游服务。（）

18.与团队旅游相比，散客旅游具有（）等特点。

19.对朴小姐提出的要求，小李应该（）。

20.当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。（）