证券从业资格

1.游客冬季在北方旅游时，出现冻疮时，对于水泡，游客建议将其弄破后，檫上冻伤膏。（）

判断题

2.旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短目的地的游览时间，导游员可采取的措施有（）。

多选题

A. 尽量抓紧时间，将计划内的游览安排完成~||~如系提前离开，要及时通知下一站~||~将未游览门票款退给游客~||~原计划不变~||~向旅游社领导及有关部门报告

3.导游人员到达机场或车站，却没有接到旅游团的现象称为漏接。（）

判断题

4.按照导游人员使用的语言可以将导游人员划分为英语导游人员和普通话导游人员。（）

判断题

5.旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。（）

判断题

6.旅游团在一地的参观游览内容一般都已明确规定在旅游协议书上，在旅游团到达前，旅行社有关部门已经安排好该团在当地的活动日程。（）

判断题

7.某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用（）

单选题

A. 物质补偿法~||~精神补偿法~||~转移注意法~||~分析法

8.世界近代旅游业的创始人是英国人托马斯库克，银行家陈光甫先生开创了中国近代旅游业。（）

判断题

9.部分限制进出境的物品有（）

多选题

A. 金银及其制品以合理数量为限，其中超过50克应填写申报单~||~人民币入出境限额为20000元~||~旅行自用单一物品超过5000元的应填写申报单，~||~人参、虎骨、麝香出境不超过300元

10.地方陪同导游人员的主要职责是（）。

多选题

A. 安排落实本站的旅游活动~||~导游讲解~||~调节旅游者之间的矛盾和纠纷~||~正确处理与领队、全陪的关系~||~为旅游者排忧解难

11.在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。（）

判断题

12.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。（）

判断题

13.导游人员的基本职责有哪些？

填空题

14.第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。（）

判断题

15.当今世界上对导游员的资格认证，对导游职业形态和导游服务质量标准的规定及管理，都是导游服务（）的重要体现。

单选题

A. 商品化~||~自由化~||~规范化~||~职业化

16.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）

判断题

17.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。（）

判断题

18.接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排（）。

判断题

19.团体包价旅游的服务项目通常包括（）。

多选题

A. 每人20千克的行李服务~||~早餐、正餐和饮料~||~代办交通票据和文娱票据~||~城市间交通

20.目前，南亚地区由于战争和政治动荡，国际旅游业始终未能兴旺起来。（）

判断题