证券从业资格

1.我国导游人员是否有技术等级划分？如何划分？划分的依据是什么？

填空题

2.一名外国游客水土不服，导游员小王做了大量的工作，但其中（）是不妥的。

多选题

A. 亲自陪客人去医院就医~||~主动为客人垫付了挂号费~||~将该客人留在饭店内休息~||~给客人一些医治该病的中药

3.下列导游员的服务礼仪中，不正确的是（）

单选题

A. 文明着装~||~提前5分钟到达集合地点~||~默数法清点人数~||~与游客保持良好的“视觉交流”

4.我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的（）组成

单选题

A. 三字英语代码和二个阿拉伯数字~||~二个阿拉伯数字和汉语拼音字头~||~二字英语代码和四个阿拉伯数字~||~汉语拼音字头和二个阿拉伯数字

5.除了初次担任导游工作的人员或者接待了VIP团队的导游员，在其他情况下，地陪可以口头向有关业务领导进行总结。

判断题

6.旅客在乘机前应在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票和有效身份证办理乘机手续。航班离站前3分钟停止办理手续。（）

判断题

7.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。（）

判断题

8.旅游者因患病，或因家中出事，或因工作上急需，或因其他特殊原因，要求提前离开旅游团并中止旅游活动时，导游人员可以予以满足。（）

判断题

9.导游人员带团过程中，如果遇到客人有特殊的餐饮要求时，导游员应该（）

多选题

A. 在订餐时予以落实和确认~||~尽量设法满足~||~如果有困难，请旅游者自行解决并道歉~||~要协助旅游者自行解决用餐问题~||~对临时提出的要求可不予以协助

10.身高1.1一1.3米的儿童乘火车时，应随同成人购买座位相同的半价票。（）

判断题

11.导游员到机场送散客，应确认飞机起飞后方可离去。（）

判断题

12.旅游团离境后，留下的旅游者若继续需要旅行社为其提供导游等服务，旅行社应为其安排。

判断题

13.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣6分（）。

单选题

A. 有损国家利益言行的~||~未经旅行社委派私自承揽导游业务的~||~向旅游者索要小费的~||~不尊重旅游者宗教信仰的

14.导游人员在引导旅游者欣赏自然和人文景观时应该提醒旅游者注意观赏的距离和位置，其中包括旅游者与欣赏对象之间的（)

多选题

A. 空间距离~||~观赏角度~||~心理距离~||~观赏时机

15.签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。华侨回国探亲、旅游必须办理护照。

判断题

16.旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，旅行社不承担赔偿责任。（）

判断题

17.误机(车、船)事故属重大事故。（）

判断题

18.K26次列车属于（）。

单选题

A. 管内旅客列车~||~特快旅客列车~||~动车组~||~快速旅客列车

19.私自带人随团游览的导游应扣()分。

单选题

A. 4~||~2~||~6~||~8

20.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。（）

判断题