1.导游人员计分制管理制度是迄今为止针对导游人员的最为严格的监管措施。（）

2.进境旅客出境时携带用外汇购买的、数量合理的自用中药材、中成药，海关凭有关发票和外汇兑换水单放行。（）

3.导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（）。

4.导游资格证有效期为。

5.参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由部门签发的（）

6.在旅游活动的不同阶段,游客的心理与情绪表现是不同的,一般规律是:初期阶段的懒散心理、求全心理；个性表露阶段的求安全心理、求新心理。（）

7.导游员陪团在五爱市场购物时，由于人多拥挤一位游客突然发现自己身上的钱包不见了，这时导游员应如何处理？

8.当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由（）负责寻找。

9.根据《旅行社管理条例》旅游团队可分为入境旅游团队、出境旅游团队和国内旅游团队。（）

10.我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的（）组成。

11.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣1分（）。

12.国内旅游是指本国公民在中国境内开展的各项旅游活动。（）

13.漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的。（）

14.导游人员应既要满腔热情，细心周到服务，又要注意不伤害游客的自尊心。（）

15.信用卡是银行或旅行公司为了方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定、没有指定付款人和付款地点的定额票据。（）

16.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。（）

17.当旅游团提前离开本地时，接待旅行社应及时通知上一站的接待旅行社。（）

18.地陪在餐饮服务中提供的服务整体七可分为餐前服务、餐中服务和餐后服务。（）

19.一般情况下，地陪不应保留旅游团的旅行证件，但若需要，可向旅游者收取。（）

20.旅游者酗酒，导游员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，（）