1.旅游团活动日程中应包括夜游、风味餐等特殊项目及其收费标准。（）

2.领取临时导游证的人员需要具有特定语种语言能力。（）

3.是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客（）

4.协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。（）

5.导游人员广泛的基本知识中最重要，最基本的是政策法规知识。（）

6.旅游者因患病或家事、工作上急需等特殊原因，要求提前离开旅游团并中止旅游活动，导游员可以答应其要求。（）

7.在接待工作中，领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、司机组成了接待工作的主体。（）

8.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。（）

9.游览景点的安排应当考虑“先精彩后一般”。（）

10.旅游者购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应积极协助，但不必陪同前往。（）

11.散客旅游就是自助旅游。（）

12.人住饭店后，导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中，不要随身携带或放在房间里。（）

13.为了表示尊重和友好，接待韩国游客应多使用（）。

14.导游人员应具备哪些素质？

15.手语是一种较为复杂的伴随语言。美国人用拇指和食指尖形成一个圆，表示的意思是（）

16.导游服务的性质主要有（）。

17.在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，地陪要积极主动地协助领队和全陪处理好这些问题。（）

18.旅游产品即旅游资源。（）

19.导游人员应严格按旅行社确定的旅游计划工作，导游人员工作时（）。

20.意大利著名的旅行家马可•波罗走过世界很多地方，在中国游历、居留2余载，写下了著名的。