1.导游人员广泛的基本知识中最重要，最基本的是政策法规知识。（）

2.“游客至上”是旅游行业的座右铭，导游人员应该牢记这一原则，尽力满足游客提出的各种要求。（）

3.游客携带中药材前往港澳地区的，总值限人民币.3元。（）

4.在事件一中，小于遇到了（）事故。

5.导游员要注意自己的着装，不要把你服务的对象——游客当成你的陪衬者。（）

6.导游人员在行走过程中不要弯腰驼背、左右摇晃。（）

7.一位澳大利亚的游客在广州旅游时，他要求导游小陈把一包东西转递给他在桂林的亲戚，因为他明天就要离开广州飞回澳洲。小陈立即答应了客人的要求。（）

8.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。（）

9.参加“云南六日游”的北京游客4人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班起飞时间时，被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明，但另一部分坚持要乘坐飞机。

10.在实施双通道制的海关现场，旅客携带有须办理纳税的物品时，应选择“红色通道”。（）

11.导游讲解时要努力克服哪些不良语言表达习惯？

12.导游人员的身心健康包括（）。

13.全程陪同导游人员的职责是（）。

14.某旅游团定于当日下午4：乘飞机离开，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（）。

15.简述导游员落实接待事宜应做的工作。

16.根据《导游人员管理条例》规定，对导游人员（）的违规行为，既要处罚导游人员，也要处罚导游人员所在旅行社。

17.国际通用的SOS求救信号中的“”表示（）。

18.某旅游团需要将西餐换为中餐，他们必须在用餐前（）小时提出方可换餐。

19.目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有（）。

20.导游语言的运用原则是（）。