1.一般情况下，地陪不应保留旅游团的旅行证件，但若需要，可向旅游者收取。（）

2.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。（）

3.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其文化属性也不同。（）

4.在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。（）

5.旅游期间，如发生海啸、地震和一切突发灾害后，导游人员应该为每位游客配备一个急救包，有药物和足够48小时的饮用水、便携的高热量食品及其他必需品。（）

6.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。（）

7.导游人员对旅游者的接待应该是一视同仁，无特殊与一般的区别。（）

8.手语是一种较为复杂的伴随语言。美国人用拇指和食指尖形成一个圆，表示的意思是（）

9..签证是由被访问国家驻外国领事机构持护照人申请去该国访问时，在申请人的护照上签注盖印，表示准其出入该国国境或者过境的手续。（）

10.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。（）

11.当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是：（）。

12.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。

13.业务事故也可称为非责任事故。（）

14.携带无须向海关申报物品的游客，可选择绿色通道过关。（）

15.签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。华侨回国探亲、旅游必须办理护照。

16.个人乘火车办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

17.“适中”就是要求导游人员在导游讲解时声音强弱要适度，以旅游者听清为准，防止声音过高或过低。

18.云南丽江导游介绍丽江古城时说它是“高原的姑苏”，此处导游讲解方法称之为同类相似之比。（）

19.如果游客提出去不健康的场所，导游人员应讲清我国的有关法律规定，断然拒绝。（）

20.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。