1.送走旅游团，就意味着全部接待工作的结束。（）

2.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）

3.按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游一般采取散客形式。

4.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。

5.根据《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》.旅行社要对其组织的人境旅游、国内旅游和出境旅游的旅游者办理旅游意外保险。（）

6.根据《旅行社管理条例》规定，某省国际旅行社组织2名旅游者赴新马泰旅游，由于境外协作社的过失，使这些旅游者权益遭受严重侵害。他们若起诉索赔，其被告应为（）。

7.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。（）

8.导游如果在机场未接到应接的散客，要与配合，在尽可能的范围内至少寻找2分钟。

9.在事件一中，小于遇到了（）事故。

10.导游人员应对残疾游客表示友好和尊重，并根据实际情况提供适当的服务。（）

11.旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短在一地的旅游时间，导游员可采取的措施有（）

12.导游服务水平的提高是一个过程，它依赖于经验的累积和知识的熏陶。（）

13.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。（）

14.导游人员在途中，应位于旅游车车厢的什么部位？为什么？

15.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。（）

16.对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式（）。

17.导游人员在讲解时要遵循“适中”这个原则，即要保证旅游者听清讲解。（）

18.小刘是某社RD-13旅行团的地接，该团是乘火车抵达西宁的。旅游团出站时，小刘已经举着显眼的接站牌等候多时，小刘与全陪核实确定是自己要接的团队无误后，带领客人来到旅游车旁，彬彬有礼地请客人上车。等客人坐好后，小刘还仔细检查了客人放在行李架上的物品是否放稳，礼貌地清点人数后请司机开车。在赴饭店途中，小刘精彩的欢迎辞博得了客人的满堂喝彩。随即，小刘开始了首次沿途导游，她介绍了青海省的大致概况，讲完后看客人微有倦意就让客人在车座上小憩。不一会儿，下榻饭店到了，小刘让客人下车准备入住。请问，在旅游团抵达后以及赴饭店途中的服务小刘有哪些疏漏的地方？

19.规范化、标准化是导游服务规避风险的必要手段。（）

20.为了表示尊重和友好，接待韩国游客应多使用（）。