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导游服务能力1789道题

1.旅客携文物入境,如需复带出境,须向海关详细说明。()

判断题

2.导游讲解的计划性原则实际上就是导游讲解要讲究科学性和目的性。()

判断题

3.误机(车、船)事故属重大事故。()

判断题

4.旅游团所乘飞机(火车、轮船)抵达后,地陪应在旅游团出站前,持接站牌站立在出站口醒目的位置。热情迎候旅游团。()

判断题

5.旅游团在景区游览时,一游客提出希望单独划船游湖,导游员的错误做法是()

多选题

A. 同意其要求,但陪同一起划船~||~尽量劝阻并如实说明情况~||~若游客坚持则不必阻拦,但说明后果自负~||~让游客去问领队,由领队决定

6.遇到旅游车司机酒后驾车,导游应该()。

多选题

A. 立刻制止~||~严厉批评~||~报告给旅行社~||~请求调换司机

7.旅游签证在中国为L字签证,9人以上的旅游团可发给团体签证。()

判断题

8.某旅行团于18日早上到达K市,按计划上午参观景点,下午自由活动,晚上19:3观看文艺演出,次日乘早班机离开K市。抵达当天,适逢当地举行民族节庆活动,并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目,部分团员提出,下午想去观赏民族节庆活动,并放弃观看晚上的文艺演出,同时希望导游人员能派车接送。

填空题

9.导游语言的八要素是什么?

填空题

10.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜,但现在他们常用的礼节是握手。()

判断题

11.境外旅游者来华携带的外币和票据金额是有限制的。()

判断题

12.如果当晚王先生提出了离团活动的要求,导游员应()

多选题

A. 提醒注意安全~||~尽量提供协助~||~要求客人记住酒店名称、电话以及导游员的联系方式以备联系~||~婉言拒绝~||~请领队帮忙劝阻

13.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。( )

判断题

14.导游服务从事的是对旅游活动的客体——游客的接待服务。()

判断题

15.导游人员接待侨胞时可以介绍他们希望知道的一切情况,帮助他们更多地了解祖国。()

判断题

16.导游语言的运用原则是()。

多选题

A. 正确~||~清楚~||~自然~||~稳重~||~灵活

17.一般情况下,地陪不应保留旅游团的旅行证件,但若需要,可向旅游者收取。()

判断题

18.女士不要在餐桌上化妆,需化妆时应去洗手间。()

判断题

19.在旅游团离开各地之前,全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李,妥善保存行李票。()

判断题

20.有些景区为景点导游员配备的耳麦式讲解器,可以让游客在景区的任何角落都能听见导游员的讲解。()

判断题
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