1.为了规范导游服务，国家发布了（）作为国家标准，规定了导游服务的质量要求。

2.导游人员与旅游车司机的合作很重要，那么要加强与司机的沟通；协助司机做好安全行车工作；处理好与司机的利益关系（）

3.对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前（）小时确认机票。

4.旅游业是劳动密集性的产业，也是环境密集性的产业（）。

5.入境旅游团计划于1月16日9时离开北京回国，头天晚上，地陪与领队商量好第二天5时起身，6时出发告诉了旅游者。6日，地陪在约定时间到达饭店就让旅游者集合登车，到机场后，地陪熟练地为旅游团办好了登机手续，分发了登机卡，然后与大家一一握手告别，离开了机场。

6.C字签证是我国发给来华定居人员的签证。（）

7.错接事故发生以后，地陪该怎么做?

8.好动不好静，好观赏不好思索，好独自活动不好集体游览的旅游者属（）。

9.你是一名地陪导游员，在送一旅游团乘飞机离开本市时，请问你何时可以离开机场？

10.在旅游行程中的导游服务是指进入景点后的导游服务。（）

11.某旅行团于18日早上到达K市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上19：3观看文艺演出，次日乘早班机离开K市。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。

12.在旅游者即将离开本站之前。导游人员不能安排自由活动。（）

13.地陪小张由于未认真核实航班时间，使旅游团误了1：飞往上海的MU513航班，请问她应该如何处理?汲取什么教训?

14.未来旅游活动的发展表现为，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。（）

15.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。（）

16.为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（）工作。

17.送客服务中，若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前。小时确认机票（）

18.从景区游览后返回饭店的途中，游客向导游员提出换餐的要求，导游员一口答应照办。

19.上班时，导游员的衣着要时尚流行；社交时衣着要舒适得体。（）

20.一名外国游客水土不服，导游员小王做了大量的工作，但其中（）是不妥的。