1.持成人票或儿童票的旅客，公务舱每位免费行李额（包括托运和自理行为）为（）千克。

2.地陪在团队游览中，如遇到游客晕车或中暑，如何处理？

3.某旅行社组织的一个A市——B市单飞6日游旅游团共2人，抵达B市的当晚，安排在某餐厅用餐。晚上2：左右，有5名旅游者突感头晕、头痛，随后有腹泻、呕吐、四肢无力等症状出现。导游员小马得知情况后，马上打电话告知旅行社有关人员，旅行社负责人要求小马尽快将患者送往医院。由于及时救治，没有给旅游者造成更大的伤害，但其后的旅游行程被迫取消。你认为遇到此类情况时，应采取什么措施?

4.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见。(　)

5.到达旅游目的地国家（地区）后，领队带领旅游团办理好卫生检疫证件查验和海关检查等入境手续。

6.一入境旅游团计划在北京游览3天后去另一地2天，然后回北京出境，团中大多数成员要求延长在北京的活动而不去下一站，这对北京地接有利，但旅行社还是拒绝了。（）

7.在各站的服务中，全陪应向领队通报旅游团的情况，并协助领队工作。（）

8.旅行社由于发展水平和经营环境不同，世界各国旅行社行业分工的形成机制和具体分工状况存在较大差异。旅行社行业分工体系大体分为（）

9.感觉、知觉属于较低层次的审美，只有达到理解领悟的程度，人们才能自觉地、全面地、深入地进行观赏，才能获得最大的美的享受。

10.抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点。（）

11.游览活动中旅游者走失，导游员应做到（）

12.当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救：（）。

13.铁路部门对行李托运有这样的规定：除儿童和外交人员外，其他旅客可免费托运重量为2千克的行李。（）

14.J-2字签证是发给来中国常住的外国记者的。（）

15.欧美国家的旅行社一般分为（）。

16.中文导游员的服务对象主要是国内旅游者和入境旅游中的港、澳、台同胞及部分华侨旅游者。（）

17.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。（）

18.旅游团乘国内航班离开，最好提前2小时到达机场。（）

19.全陪是指受接待旅行社委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

20.有一位外国籍旅游者死于卫生间，地陪应如何处理？