1.适合在旅客列车行李车内运输的肉、蛋、奶类货物，属于二类包裹范围。（）

2.当游客病危，而亲属又不在身边时，导游应提醒领队及时通知游客家属。（）

3.我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成（）。

4.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（）

5.若错接的另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。（）

6.我国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。

7.导游在行为上应注意的问题包括（)

8.旅游咨询服务一般实行首问负责制，但对不熟悉的内容应当马上说“不知道”。（）

9.在实施双通道制的海关现场，旅客携带有须办理纳税的物品时，应选择“红色通道”。（）

10.根据《旅行社管理条例》规定，某省国际旅行社组织2名旅游者赴新马泰旅游，由于境外协作社的过失，使这些旅游者权益遭受严重侵害。他们若起诉索赔，其被告应为（）。

11.是合格导游员的首要条件（）

12.信用卡是银行或旅行公司为了方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定，没有指定付款人和付款地点的定额票据。（）

13.团队旅游是旅游发展的必然趋势。（）

14.某旅游团将于12月8日18时乘飞机离开厦门赴H市。地陪小李带领该团游览了植物园后于16：将该团带到市中心购物。6：4全团上车后发现少了两名客人。于是小李让领队照顾全团在原地等候，自己和全陪分头去找这两名客人。等找到客人回到车上时，离飞机起飞时间只有3分钟了。驾驶员立即开车，可是汽车抵达机场时，飞机已经离站。试分析造成这次误机事故的原因，并说明小李应采取什么补救措施？

15.如果游客提出去不健康的场所，导游人员应讲清我国的有关法律规定，断然拒绝。（）

16.旅游者丢失行李且一时找不回，导游人员要为客人购买必备的生活用品。（）

17.简述导游带团的理念？

18.旅游者欲购买一块地毯，因为暂无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒（）。

19.为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应（)

20.导游员在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后，要做好充分的准备工作，首先要做的是（）。