1.导游在带团过程中若发现游客中暑，应立即将患者移至阴凉处，平卧并解开衣扣，通风降温，必要时可将随身携带的药物给旅客服用，以缓解病情。

2.参观游览出发前．导游人员应至少提前2分钟抵达集合地点，引导散客旅游者上车。（）

3.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。（）

4.假设你是一名地陪，马上要送别旅游团，请写出一篇感情真挚的欢送辞。（字数不超过2字）

5.导游人员小张因私自承揽导游业务，证据确凿，被吊销的了导游证，但他有权申请复议。（）

6.中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定？

7.如有游客食物中毒，导游员应如何处置？

8.在实施双通道制的海关现场，旅客携带有须办理纳税的物品时，应选择“红色通道”。（）

9.如果遇到游客对你正在讲解景点的导游词提出异议时，你应该怎么办？

10.游览景点的安排应当考虑“先精彩后一般”。（）

11.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择（）。

12.提高导游服务技能的最重要途径是通过书本获得知识。（）

13.要晋升为高级导游员，需取得中级导游员资格（）以上，并通过考核考试。

14.旅游者到旅游目的地后要求延长或缩短活动日程，导游人员一般应婉言拒绝。（）

15.游客冬季在北方旅游时，出现冻疮时，对于水泡，游客建议将其弄破后，檫上冻伤膏。（）

16.根据题中所述，此事件的发生主要属于（）。

17.重伤的游客需做手术.要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。(　)

18.什么是错接?简述错接的性质。错接如何预防与处理?

19.导游员在与旅游者交谈时，如果出现意见分歧时，导游员要（）。

20.夏禹被认为是我国最早的探险家和旅行家。（）