1.旅游团领队、全陪导游人员、地陪导游人员之问协作共事，建立良好合作关系的基础是平等互利、互守信用，向旅游团提供优质服务。（）

2.导游服务是旅游服务中的代表职业。（）

3.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。(　)

4.图文声像导游形象生动，便于携带和保存，它的作用随着科技的发展会逐渐超过实地口语导游”。（）

5.国际旅游是指外国游客跨越国界到我国境内来旅游的活动。（）

6.在旅行活动结束阶段，导游员应设法让对旅游活动不满的个别游客有机会发泄，尽量挽回消极影响。（）

7.铁路方面规定，身高在（）的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。

8.民航运输飞行主要有这几种形式（)

9.旅游活动的三要素是指游客、旅游资源、旅行社。（）

10.飞机航班规定离站前（）分钟停止办理乘机手续。

11.旅游安全事故分为（）等级。

12.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维（）。

13.全陪的主要职责是（）。

14.地陪在带团前往旅游景点时，应提前1分钟到达集合地点。（）

15.发展旅游业可能会诱发旅游目的地居民与游客的矛盾。（）

16.全陪是经国家旅游行政部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。

17.K26次列车属于（）。

18.导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时，你应该怎么办？

19.导游语言的运用四原则是（）

20.游客提出寻访故居、墓地和拜访名人的要求，散客导游员本着“服务至上”的原则，应当积极安排，尽力满足。（）