1.某旅游团定于当日晚乘2：起飞的航班离开南京市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（）。

2.若在北京旅游期间丢失身份证，可持有关证明到首都机场公安部门办理临时身份证明。（）

3.在旅行社的各项服务中，是其中的核心（）

4.从旅游发展历程看，国内旅游是国际旅游的延伸和发展。（）

5.一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（）。

6.旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。

7.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。（）

8.选择性旅游的形式等同于小包价旅游中的可选择性部分。（）

9.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由（）支付。

10.导游服务的经济属性表现在哪几个方面？

11.小刘是某社RD-13旅行团的地接，该团是乘火车抵达西宁的。旅游团出站时，小刘已经举着显眼的接站牌等候多时，小刘与全陪核实确定是自己要接的团队无误后，带领客人来到旅游车旁，彬彬有礼地请客人上车。等客人坐好后，小刘还仔细检查了客人放在行李架上的物品是否放稳，礼貌地清点人数后请司机开车。在赴饭店途中，小刘精彩的欢迎辞博得了客人的满堂喝彩。随即，小刘开始了首次沿途导游，她介绍了青海省的大致概况，讲完后看客人微有倦意就让客人在车座上小憩。不一会儿，下榻饭店到了，小刘让客人下车准备入住。请问，在旅游团抵达后以及赴饭店途中的服务小刘有哪些疏漏的地方？

12.导游人员在带团时既要提供规范化服务，又要开展个性化服务。（）

13.旅游者因自身疾病引起的各种损失或损害，不在旅游意外保险的赔偿范围。（）

14.旅游者患重病，导游应如何处理？

15.在寺院、园林、广场进行讲解时，导游人员要压低语音，放慢语速。（）

16.遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。（）

17.当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。（）

18.在做介绍时，除女子和长者外，一般应该起立微笑致意。（）

19.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。

20.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）