1.导游服务的枢纽作用主要表现在（）。

2.某一西方游客对我国居民委员会调解家庭纠纷的工作不以为然，甚至提出异议，说那是干涉公民自由，作为导游人员，要试图说服他。（）

3.同其它产业相比，旅游业的产品销售成本较低。（）

4.上班时，导游员的衣着要时尚流行；社交时衣着要舒适得体。（）

5.我国导游服务经历的第二个时期是新中国成立到改革开放之前，主要特点是服从政治需要、追求经济效益。（）

6.游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验（）。

7.导游人员在进行讲解服务时，可以发挥想象，杜撰一些离奇的故事，以调动游客的兴趣。（）

8.入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由（）来分配他们的住房。

9.导游员按照接待的通知所指定的时间、地点到达机场或车站．但没有接到旅游团（者），这纯属责任事故。（）

10.男性旅游者的个性心理和行为表现主要是（）

11.好动不好静，好观赏不好思索，好独自活动不好集体游览的旅游者属（）。

12.中国海关禁止出境的物品有（)

13.男士不能随便送香水给女士（）。

14.我国的旅行社分为境外旅行社和境内旅行社两类。（）

15.旅游团乘国际航班出境，要提前18分钟到达机场。（）

16.导游人员的基本素质包括（）。

17.某旅游团定于当日下午4：乘飞机离开，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（）。

18.无论何种原因，游客中途退团并要求延长在华旅游期限，导游应帮其办理一切相关手续。（）

19.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过6克的应填写申报单据，向海关申报。（）

20.什么是安全保障权?为保障消费者安全权的实现，旅游经营者应当做到哪些要求？