1.综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且（）系统完善的旅游地。

2.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。（）

3.当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（）。

4.旅游者因患病或家事、工作上急需等特殊原因，要求提前离开旅游团并中止旅游活动，导游员可以答应其要求。（）

5.什么是安全保障权?为保障消费者安全权的实现，旅游经营者应当做到哪些要求？

6.由于旅游供给方的过错，使旅游者的利益受到较大损害而引起强烈不满时，因为是代人受过，导游人员不必感到自责。（）

7.为了防止接错团，在迎接外国旅游团时，地陪的工作重点是认真核实团队的国别。（）

8.旅游者的口头宣传是更经济、更有效地方式，可以间接创收。（）

9.（）即省情、市情等，一般包括本乡本土的地理位置、地貌环境、气候特征、人口民族、气候特征等的介绍。

10.某旅行社组团到海南旅游，旅游费用为3元／人。张某交纳定金1元，结果由于旅行社原因未能成团。那么，旅行社应退还旅游者（）。

11.鞠躬礼源自日本。(　)

12.一入境旅游团计划在北京游览3天后去另一地2天，然后回北京出境，团中大多数成员要求延长在北京的活动而不去下一站，这对北京地接有利，但旅行社还是拒绝了。（）

13.导游员在使用幽默的语言时，要注意不能针对游客的宗教信仰。（）

14.按照有关规定，参加导游资格考试的人员至少具有初级中学学历。（）

15.有一名旅游者要求单独用餐，导游员以下做法中错误的是（)

16.导游人员必须具备善于和各种人打交道的能力。（）

17.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。

18.导游人员与游客虽然是服务与接受服务的关系，但两者的人格是平等的。（）

19.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。

20.外国旅游者在我国旅游期间死亡，其遗体必须在当地火化。（）