1.接团计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解改团基本情况和活动日程的主要依据。（）

2.人际交往中，在作介绍时，一般要等　先伸手后才能握手。（）

3.从导游讲解的性质看，导游语言应该是一种艺术语言，要讲究语言的（）。

4.尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿予导游服务的始终。（）

5.地陪导游人员掌握旅游团的交通票据情况，主要是掌握该团去下一站的交通票据是否已按计划订妥，有无变更及更改情况；有无返程票；有无国内段国际机票，如果有，则要帮旅游团(者)及时确认出境机票的票种是OK票，还是OPEN票。（）

6.旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币15元。（）

7.导游人员应认真执行旅游计划，以为旅游者安排好各项旅游服务为工作目标。（）

8.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积级给予满足，以求提高旅游服务质量（）。

9.旅游团在出发前或旅游车离饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。

10.在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员应（）

11.旅客携带出境的文物，须经中国国家旅游局鉴定。（）

12.仪容、仪表、仪态虽然表现的是导游人员的外部特征，然而却是其内在素质的体现，它与导游人员的密切相关（)

13.导游人员如果没有接到散客，应该马上返回旅行社向有关部门报告。（）

14.导游人员的着装应整洁、时尚。(　)

15.导游人员在旅游接待服务中，既要坚持一视同仁的道德规范，也要照顾贵宾和高消费游客。（）

16.漏接是指旅游团（者）抵达一站后，无导游人员迎接的现象。（）

17.游客购买古玩或仿古艺术品，小李的正确做法有（）。

18.导游服务团队的共同利益是为了发展中国旅游业，因此海外领队也有义务宣传中国。

19.导游服务既是一种经营性的服务活动，又是一种传播性的社会活动，这体现了导游服务要遵守追求社会效益和经济效益的原则。

20.导游人员到达机场或车站，却没有接到旅游团的现象称为漏接。（）