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导游服务能力1789道题

1.水运交通的主要缺点是速度慢,价格高。()

判断题

2.一名美籍华人进入中国大陆旅游时,须在边防检查站交验的有效证件有()

单选题

A. 中国护照、中国签证~||~美国护照、中国签证~||~中国护照、美国签证~||~美国护照、美国签证

3.同一城市旅游活动的安排应以重要景点和旅游者最感兴趣的内容为先,依次排列。()

判断题

4.一般情况下,地陪应保管旅行团的旅行证件,在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。

判断题

5.需要加收费用的项目全陪要事先向领队或旅游者说明,按有关规定收取费用。()

判断题

6.退还带有“行”字戳记的车票时,应先办理行李变更手续。()

判断题

7.某旅游团结束了郊外的游览返回市内用餐,快到餐厅时,一位旅游者提出换餐,地陪应该()

多选题

A. 做好解释工作并向旅游者表示歉意~||~根据情况建议其下一餐换餐~||~直接满足其要求~||~在旅游者坚持的情况下说明综合服务费不退且餐费自理

8.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。()

判断题

9.导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排。()

判断题

10.托马斯•库克在()的一次旅游活动中,自始至终随团陪同照顾,被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。

单选题

A. 1840年~||~1841年~||~1845年~||~1865年

11.地理环境在空间上的差异性,必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。( )

判断题

12.带外国旅游团,导游人员在工作中需要旅游者的证件时,要经由领队收取。()

判断题

13.导游人员应严格按旅行社确定的旅游计划工作,导游人员工作时()。

多选题

A. 不得减少游览项目~||~不得终止旅游活动~||~不得私自更换导游人员~||~不得擅自更换就餐地点~||~不得带旅游者到非旅游定点商店购物

14.旅游者可在旅游地自由散发有关宗教宣传品。()

判断题

15.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少,甚至取消旅游项目。()

判断题

16.导游讲解的灵活性表现在()。

多选题

A. 因人而异~||~因物而宜~||~因时而变~||~因地制宜

17.通常被称为“旅游出口”的是经营()。

单选题

A. 国际出境旅游~||~国际入境旅游~||~国内旅游~||~出入境旅游

18.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时,应购买全价卧铺票,有空词时还应购买半价空调票。()

判断题

19.地陪在餐饮服务中提供的服务整体七可分为餐前服务、餐中服务和餐后服务。()

判断题

20.尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则,应贯穿予导游服务的始终。()

判断题
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