1.讲到康熙皇帝时，导游对法国人说他与路易十四同一时代．对俄国人说他与彼得大帝同一时代，这是运用了类比法中的时代之比。（）

2.导游员陪团在五爱市场购物时，由于人多拥挤一位游客突然发现自己身上的钱包不见了，这时导游员应如何处理？

3.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其文化属性也不同。（）

4.穿着走了半小时的旅游鞋，即使擦干净后也不能退换，但戴了半天的珍珠项链擦干净后可以退换。（）

5.地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征（）。

6.旅游团离境后，留下的旅游者若继续需要旅行社为其提供导游等服务，旅行社应为其安排。

7.民航的运输飞行主要有（）形式。

8.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。（）

9.到达某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。（）

10.由于旅游旺季，机票紧张、旅行社本得不安排旅游团乘加班飞机提前离开本地，导游员应该怎样做才能使客人谅解？

11.由于天气原因去上海的飞机不能按时起飞，推迟到晚上。但晚上十点机场宣布取消当日航班。各国外宾情绪低落，对你大吵大闹十分不满，在这种情况下，他陪应如何处理？

12.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李3千克；乘坐其他内河客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李15千克。（）

13.导游人员在对个体散客的讲解时可以采用对话形式。（）

14.根据导游人员不同技术等级划分和数量分布，初级导游人员是导游队伍中的业务骨干。（）

15.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游员应常关注旅游者这些方面的安全并做到（）

16.导游员带领的是个体散客，讲解时可以对话形式或问答形式进行。（）

17.地陪按计划和预定时间到机场接一个日本旅游团，可是没有接到这个团。你做为地陪应如何处理

18.导游人员应遵纪守法，不得营私舞弊，假公济私，大吃大喝。（）

19.在困难面前，导游人员不能表现出太乐观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。（）

20.特级导游员不仅要求业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，而且在国内外同行和旅行社中有一定影响。