证券从业资格

1.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。(　)

判断题

2.在中国境内，以下国家和地区的现钞可兑换成人民币（）。

单选题

A. 欧元、加拿大元、日元、马来西亚元~||~泰国铢、加拿大元、日元、马来西亚元~||~泰国铢、澳大利亚元、香港元、马来西亚元~||~欧元、加拿大元、日元、韩元

3.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛．激发游客的想象思维。（）

判断题

4.进住饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物随身携带或放在房间内。（）

判断题

5.接待计划中指明的特殊要求，导游人员应提前落实，以便不折不扣予以兑现。（）

判断题

6.首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，主要方法有（)

多选题

A. 站在明显位置举起接站牌，以便对方前来联系~||~对出站旅游团一一直接询问~||~主动从旅游者的特征、衣着、组团社徽记等方面分析判断~||~问清团队来自哪个地区(国家)、组团社名称、领队及全陪姓名

7.护照是一国主管机关发给本国公民或国外公民居留的证件，证明其国籍和身份，护照一般分为（）

多选题

A. 外交护照~||~高级护照~||~公务护照~||~免检护照~||~普通护照

8.伊斯兰教游客用餐，以清真菜为宜，不宜安排西餐。（）

判断题

9.在旅游活动的不同阶段，游客的心理和情绪表现是不同的，其一般规律是初期阶段的求安全心理、求新心理；个性表露阶段的懒散心态、求全心理；结束阶段则忙于个人事务。（）

判断题

10.下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是（）。

多选题

A. 中文导游~||~海外领队~||~兼职导游~||~景点景区导游人员

11.机票的有效期为自购票之日起（）

单选题

A. 3个月~||~半年~||~一年~||~两年

12.作为导游员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇洋。（）

判断题

13.计划外风味餐主要是指旅游者在游览活动结束后进行的风味餐的品尝。（）

判断题

14.铁路方面规定，身高在（）的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。

单选题

A. 1．0—1．3米~||~1．0—1．4米~||~1．1—1．3米~||~1．1—1．5米

15.是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件（）

单选题

A. 市场调查~||~导游培训~||~交通线路~||~饭店布局

16.导游人员的讲解除了受到时间限制外，还受到地点的限制。（）

判断题

17.如果发生了错接事故，应如何办理？

填空题

18.旅游者邀请地陪的小女儿与旅游团一起品尝风味，地陪应（）。

单选题

A. 接受邀请~||~婉拒并说明中国导游员的纪律~||~谢绝~||~旅游者一再热情邀请可以接受

19.当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。（）

判断题

20.古代的旅行活动多是以商人为核心的商务旅行。（）

判断题