1.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。（）

2.根据《中国旅游资源普查规范》，飞瀑流泉、湖光水色属于地文景观类。（）

3.散客旅游产品的形式主要包括()。

4.旅游团抵达后，地陪首先应核实人数。（）

5.为了防止游客在野外观光游览时冻伤，导游人员应让游客多走动，鞋袜不要太紧。（）

6.宴会席间碰翻酒水或打碎餐具时，不要手忙脚乱，而应自己收拾处理。（）

7.导游服务把旅游接待服务中的其他各项服务，有机地联系起来，使之相互配合，协同完成旅游接待任务，这体现了导游服务的（）。

8..签证是由被访问国家驻外国领事机构持护照人申请去该国访问时，在申请人的护照上签注盖印，表示准其出入该国国境或者过境的手续。（）

9.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德和服务质量的标准。（）

10.导游服务的范围主要分为（）。

11.旅游者要求变更计划，导游员应“有求必应”。（）

12.常用止血方法有：指压法、加压包扎法和止血带法。（）

13.在实施双通道制的海关现场，旅客携带有须办理纳税的物品时，应选择“红色通道”。（）

14.在使用触景生情法讲解时，导游要就事论事地介绍景物，引人人胜。（）

15.信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在指定地点支取现金、购买期货或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。（）

16.一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

17.地陪带团到达机场，必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点。对国内运作团队旅游者，一般应提前（）到达机场。

18.取得中级导游人员资格（）年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

19.导游员在进入游客房间和住所时，只有在取得游客允许之后才能进入。

20.导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由（）收取。