1.导游语言是一种口头语言。（）

2.导游员在使用幽默的语言时，要注意不能针对游客的宗教信仰。（）

3.空接事故发生后，导游人员要迅速返回并处理遗熠事宜。（）

4.在旅游途中旅游者突然患病，导游人员应（）

5.双赢的宗旨是导游人员和游客都获得各自应该得到的东西。无败是利益的获得，不能损害其他人的正当利益。（）

6.导游人员应严守国家机密，但聊天时可向旅游者谈及旅行社内部事务。（）

7.导游服务团队共同的工作准绳是中国的有关法律、法规和行业标准。

8.地陪在送团到港口时，应提前（）分钟抵达交通港口。

9.下列哪一项不是全程陪同导游的主要职责是。（）

10.旅游的根本目的在于人们体验异地政治、文化、经济生活的一种高级消费活动，这是旅游的本质内容和核心所在。（）

11.旅游中出现死亡事件后，除领队、死者亲属和旅行社代表负责处理外，其余团员应由代理领队带领仍按原计划参观游览。（）

12.根据题中所述，此事件的发生主要属于（）。

13.旅游者不慎将机票遗失，要求补票，以下哪种是在补票过程中不正确的做法?（）

14.团体旅客允许在开车48小时以前办理退票手续。（）

15.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。(　)

16.中文导游员的服务对象不包括（）

17.部分游客提出不想随团去福陵参观，而想去中街购物，遇到这种情况，你如何处理？

18.选择性旅游的形式等同于小包价旅游中的可选择性部分。（）

19.小刘是某社RD-13旅行团的地接，该团是乘火车抵达西宁的。旅游团出站时，小刘已经举着显眼的接站牌等候多时，小刘与全陪核实确定是自己要接的团队无误后，带领客人来到旅游车旁，彬彬有礼地请客人上车。等客人坐好后，小刘还仔细检查了客人放在行李架上的物品是否放稳，礼貌地清点人数后请司机开车。在赴饭店途中，小刘精彩的欢迎辞博得了客人的满堂喝彩。随即，小刘开始了首次沿途导游，她介绍了青海省的大致概况，讲完后看客人微有倦意就让客人在车座上小憩。不一会儿，下榻饭店到了，小刘让客人下车准备入住。请问，在旅游团抵达后以及赴饭店途中的服务小刘有哪些疏漏的地方？

20.全陪是经国家旅游行政部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。（）