1.导游员到机场送散客，应确认飞机起飞后方可离去。（）

2.在核对、商定日程时，对客人提出的要求都应尽力予以满足。（）

3.游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应（）。

4.游客心脏病猝发，应立即将患者抬往医院或拨打急救电话12，叫救护车前来送患者去医院急救。（）

5.导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望。这种讲解方法是（）

6.导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的审美观念，向游客开展有针对性的导游服务。（）

7.导游员要注意自己的着装，不要把你服务的对象——游客当成你的陪衬者。（）

8.旅游者丢失的若是进关时登记并须复带出境或保险的贵重物品，接待旅行社要出具遗失证明，以备旅游者出海关时查验或向保险公司索赔。（）

9.旅游产品又称旅游服务产品，由物质要素和服务综合构成。（）

10.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）

11.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性（）。

12.有一国外旅游团抵达中国后，地陪导游员发现他的旅游计划与领队手中的旅游计划有明显差异，导游员的正确做法是（)

13.商定日程并宣布活动日程是（）的职权。

14.当旅游者患一般疾病时，导游人员应给旅游者提供必要药品。（）

15.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。（）

16.某旅游团结束了郊外的游览返回市内用餐，快到餐厅时，一位旅游者提出换餐，地陪应该（)

17.游客携带中药材、中成药出境前往国外的，所携带的中药材、中成药总值限为人民币2元。（）

18.为预防旅游者患病，导游人员应该（)

19.旅游活动中出现事故，导游服务集体各成员应从大局出发，同心协力处理好事故，然后分析原因，分清责任。（）

20.人民币旅行支票不得转让，兑付有效期为6个月。