1.2007年7月的一天，地陪小李按计划带团前往南京中山陵游览。该团乘坐的旅游车途中由于避让横穿马路的行人，紧急刹车，被紧随其后的一辆轿车追尾，旅游车后部损坏严重。由于惯性的作用，车内数名游客摔倒轻微受伤，其中一名老年游客腿部骨折。

2.一般旅游者在旅游期间丢失了身份证，将影响登机返回，可由当地旅行社核实后开具证明，（）持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明。

3.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致。若讲话人的言语有明显错误，应予以纠正。（）

4.导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果。（）

5.接待计划是组团社委托各地地接社落实旅游团活动的合约性安排。（）

6.导游服务集体成员之间由于职责不同、所代表企业不同、扮演的角色也有差异，因而也会产生意见分歧。（）

7.旅游活动中发生交通事故，导游员首先要组织现场人员抢救。（）

8.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。(　)

9.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在本省范围内有效。（）

10.对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。(　)

11.导游人员到达机场或车站，却没有接到旅游团的现象称为漏接。（）

12.作为一名地陪，你在上团之前，应做好哪些物质准备？

13.导游服务的原则是（）。

14.旅游团乘国内航班离开，最好提前2小时到达机场。（）

15.什么是安全保障权?为保障消费者安全权的实现，旅游经营者应当做到哪些要求？

16.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。(　)

17.入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由（）来分配他们的住房。

18.游客的证件、财物和行李遗失是一种比较常见的旅游安全事故。

19.旅游期间，如发生海啸、地震和一切突发灾害后，导游人员应该为每位游客配备一个急救包，有药物和足够48小时的饮用水、便携的高热量食品及其他必需品。（）

20.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应提醒游客在下午4：以前办理退房手续。（）