1.什么是错接?

2.铁路部门对行李托运有这样的规定：除儿童和外交人员外，其他旅客可免费托运重量为2千克的行李。（）

3.你带一法国高中生旅游团游览丹东市境内的凤凰山。刚刚走下“老牛背”，导游发现一游客不幸摔伤，造成小腿骨折，请问你如何处理？

4.在导游讲解时，将梁山伯与祝英台的故事和罗密欧与朱丽叶的故事做比较，用的是同类相似类比法；将颐和园和凡尔赛宫花园相比较，用的是同类相异类比法。（）

5.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的规定，下列属于旅行社责任保险合同主体的是（）。

6.在旅游活动中，涉及旅游者人身、财产安全的事故都属于旅游安全事故。（）

7.文明礼貌、仪容端庄是导游人员最重要的行业规范之一。（）

8.在旅游行程中，地陪可以较自由的带游客去定点商场购物。（）

9.为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，应做好以下预防措施() 。

10.团体旅客要取消坐火车的计划，需要退票必须在开车前24小时办理退票手续。（）

11.重伤的游客需做手术，要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签（）。

12.外国旅游者因病要求提前离开中国，导游人员要在领导指示下协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅行社承担。（）

13.领队在接团前应核对各种票据、表格和旅行证件，这项工作包括：核对游客护照、签证和团队名单、出入境登记卡、旅游证件、机票，检查全团预防注射情况，准备多份境外住房分配名单。（）

14.导游人员是实现游客旅游目的的重要环节，他们除了负责迎接游客、帮助游客住店离店、安排行李运送、保护游客安全等项事宜外，还要与提供住宿、餐饮和购物等服务的部门进行必要的沟通，以使游客在旅游期间的生活顺利愉快。（）

15.送走旅游团，就意味着全部接待工作的结束。（）

16.VIP是VeryImportantPerson的缩写，是指（）。

17.入境或者出境暂时居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限。(　)

18.导游人员中的业务骨干是（）。

19.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。（）

20.导游人员在帮助外国游客联系会见亲友或同行时，可以参加会见．有担当翻译的义务。（）