1.旅游活动中不提要求的游客说明不需要导游员的帮助，因此导游员应主要帮助哪些提出要求的游客。

2.地陪的前期准备是指地陪接到旅行社的接团任务书到组织参观游览活动之前所要开展的工作，主要是为即将开展的带团工作进行准备。

3.国际旅游是指外国游客跨越国界到我国境内来旅游的活动。（）

4.国际通用的SOS求救信号中的“”表示（）。

5.由于旅游者方面的原因，或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发清况造成延误等，属于责任事故。（）

6.导游服务的性质主要有（）。

7.由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团滞留在上一站的情况通知导游员，导致空接。此时导游员应当（）。

8.导游服务的根本是满足游客的需要。（）

9.小包价旅游是指在全包价旅游基础上，扣除午餐或晚餐费用的一种包价形式。（）

10.全陪是指受接待旅行社委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

11.旅游咨询服务是散客旅游服务的一种，一般会收取相应的费用。（）

12.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能轻易更改。（）

13.导游人员在带团旅游过程中,必须既按照一视同仁的原则,又要兼顾不同成员的个体差异和特殊需要,开展个性化的导游服务。（）

14.根据《导游人员管理条例》，导游人员有下列行为且情节严重的，旅游行政管理部门处以吊销导游证并予以公告的是（）。

15.进入饭店后，地陪应向全团介绍饭店内的中西餐厅、娱乐场所、公共洗手间和商品部的位置。（）

16.旅游者酗酒，导游员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，（）

17.导游人员应性格多变、活泼，待人热情，富有幽默感。（）

18.导游人员可以是专职导游人员，也可以是兼职导游人员，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。（）

19.导游人员的着装应整洁、时尚。（）

20.旅游者要求单独活动。在什么情况下导游员可以允许，同时应做哪些工作？在什么情况下不允许，为什么？