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导游服务能力1789道题

1.领队是旅游团的代言人,全陪是对旅游团的旅游活动负有全部责任,地陪要代表地方接待社组织旅游团在当地的旅游活动。()

判断题

2.导游人员的着装应整洁、时尚。()

判断题

3.导游人员的纪律规定,全程陪同导游人员()。

多选题

A. 不随便单独去游客房间~||~不与领队同住一室~||~不单独去异性旅游者房间~||~不让旅游者进自己的房间~||~不与旅游者过分亲近

4.导游人员在带团的哪些环节需要加强防火意识?()

多选题

A. 提醒旅游者不携带易燃易爆物品~||~不乱扔烟头和火种~||~向旅游者讲明交通运输部门及住宿部门的相关规定~||~熟悉住宿、娱乐等设施的安全转移路线~||~牢记火警电话

5.因参观时有几位旅游者走失,发生了误机,导游员的下列做法中正确的是()

多选题

A. 尽快与航空公司联系,争取让旅游者乘最近班次的交通工具离开本站~||~一旦落实了新的航班,要及时通知下一站地接社~||~稳定旅游团的情绪,安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、浏览等事宜~||~强调滞留期间产生的一切费用由走失的旅游者承担

6.港澳同胞丢失来往内地通行证,要由当地旅行社开具证明,到当地公安局报失,查核属实后,凭补发的出境()

单选题

A. 护照~||~一次性有效的入出境通行证~||~旅行证明~||~港澳同胞回乡证

7.国家旅游局在《旅游安全管理暂行办法实施细则》中规定:凡涉及旅游者人身、财产安全的事故均为旅游责任事故。

判断题

8.乘飞机旅行时,儿童(满2周岁至12周岁)按成人票价的3%付款。()

判断题

9.旅游团中有个别旅游者要求当地亲友随团活动,地陪只要与旅行社及有关部门联系,征得其同意就可以了。()

判断题

10.导游职业是现代社会产生的,但其原始形式却是伴随人类的旅行活动而产生的。()

判断题

11.同类相异类比是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。()

判断题

12.我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母()。

单选题

A. Z~||~T~||~D~||~K

13.下列对外开放口岸中,设立中国公安部授权的口岸签证机关的有()。

多选题

A. 济南~||~重庆~||~西安~||~威海~||~桂林

14.一旦发生误机事故,导游员首先应该()。

单选题

A. 稳定旅游者情绪~||~尽快与机场联系~||~报告旅行社~||~通知下一站做调整

15.导游在带团过程中若发现游客中暑,应立即将患者移至阴凉处,平卧并解开衣扣,通风降温,必要时可将随身携带的药物给旅客服用,以缓解病情。

判断题

16.旅游者因患病,或因家中出事,或因工作上急需,或因其他特殊原因,要求提前离开旅游团并中止旅游活动时,导游人员可以予以满足。()

判断题

17.导游人员到达机场或车站,却没有接到旅游团的现象称为漏接。()

判断题

18.散客旅游的特点是既可“组合”,又可“拆开”,便于旅游者按各自需求进行购买。()

判断题

19.导游人员按照接待通知到达机场,但没有接到旅游者(团),这纯属责任事故。()

判断题

20.导游讲解时,使用问答法的目的是为了活跃游览气氛.激发游客的想象思维。()

判断题
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